Politica di restituzione
Introduzione
Il nostro obiettivo è garantire che siate completamente soddisfatti dei prodotti acquistati. Se riscontrate problemi di qualità con i prodotti acquistati, siamo a vostra disposizione per assistervi nel processo di restituzione.
Condizioni di restituzione
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Non si accettano resi se il prodotto non presenta problemi di qualità dopo la spedizione.
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In caso di problemi di qualità, i clienti possono avviare un reso fornendo prove fotografiche.
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La merce deve essere restituita entro 30 giorni dal ricevimento della stessa.
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La merce deve essere inutilizzata, non danneggiata e deve essere fornita con l'imballaggio originale.
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Prima di restituire il prodotto, contattateci via e-mail o telefono.
Processo di restituzione
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Contattateci via e-mail o telefono per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione.
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Inviare la merce e il numero di autorizzazione alla restituzione all'indirizzo da noi indicato.
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Una volta ricevuta e ispezionata la merce, vi comunicheremo lo stato del vostro reso via e-mail.
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Se il reso viene approvato, rimborseremo l'intero prezzo di acquisto, meno le spese di spedizione. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Costo della spedizione di ritorno
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Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
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Se la merce ricevuta è danneggiata o presenta problemi di qualità, le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico.
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Se la restituzione è dovuta all'indicazione di un indirizzo errato da parte del cliente, quest'ultimo si assumerà la responsabilità e i costi associati all'errore.
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Se l'errore è stato commesso da noi, ad esempio se la spedizione è stata effettuata all'indirizzo errato, verrà effettuato un rimborso completo.
Scambio
Accettiamo solo cambi per lo stesso articolo. Se si desidera un articolo diverso, si prega di restituire la merce e di effettuare un nuovo ordine.
Rimborso
Una volta ricevuta e ispezionata la merce, vi comunicheremo lo stato del vostro reso via e-mail. Se il reso viene approvato, vi rimborseremo l'intero prezzo di acquisto, meno le spese di spedizione. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Contatto
In caso di domande o dubbi, non esitate a contattarci attraverso i seguenti mezzi:
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Email: [service [at] sendgoodcont.com]